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Buchen Sie unseren Support von der Erstberatung bis zur umfangreichen Unterstützung rund um das Microsoft 365 Admin Center. Wir beraten Sie umfangreich und unterstützen Sie bei der Erstellung Ihres Tenants (Microsoft 365-Umgebung), bei der Einrichtung, inkl. Anlage oder Import von Nutzer:innen und beim Betreiben und Optimieren der Umgebung. Entweder nur zu Beginn der Implementierung oder sogar ein ganzes Jahr lang. Unser Ziel ist es, Ihnen einen schnellen und reibungslosen Start mit Microsoft 365 zu gewährleisten und ein langfristiges, sicheres Betreiben zu unterstützen.
| Servicevertrag 365 | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|
| Leistungen | CONSULT | STARTER | STANDARD | PLUS | INTUNE | DATENSCHUTZ |
| Erstberatung: Antworten rund um das Thema Microsoft 365 | • | • | • | • | ||
| – Wie können wir Microsoft 365 sinnvoll einsetzen? | • | • | • | • | ||
| – Welche Apps und Dienste benötigen wir? | • | • | • | • | ||
| – Welche zusätzlichen Nutzen bietet Microsoft 365? | • | • | • | • | ||
| – Welche Lizenz ist die richtige für uns? | • | • | • | • | ||
| – Mit welchen Kosten ist die Nutzung verbunden? | • | • | • | • | ||
| – Wie organisieren wir den Einstieg? | • | • | • | • | ||
| Umsetzung über Fernwartung (Daten bleiben immer bei Ihnen) | • | • | • | |||
| Erstellung des Microsoft 365-Tenants (sofern notwendig) | • | • | • | |||
| Falls notwendig: Partnerbeziehung einrichten | • | • | • | • | • | |
| Produkte aufbuchen (auch VLSC Online Dienstaktivierung) | • | • | • | • | ||
| Anmeldung und Grundlagen des Admin Centers | • | • | • | |||
| Einweisung in das Admin Center / Möglichkeiten aufzeigen | • | • | • | |||
| Grundlegende Anpassungen im Admin Center | • | • | • | |||
| Domänenbesitz verifizieren (TXT-Eintrag) | • | • | • | |||
| Informationen zu E-Mail-Diensten (MX-Eintrag) | • | • | • | |||
| Einzelne Benutzer anlegen | • | • | • | |||
| CSV-Benutzer-Import (Tabelle mit Makros von CERTNET) | • | • | • | |||
| Lizenz-Zuweisung | • | • | • | |||
| Administrationsrollen-Zuweisung | • | • | • | |||
| Informationen zu Gruppen | • | • | • | |||
| Informationen zu Benutzer-Filtern | • | • | • | |||
| Informationen zur Vorbereitung von Teams und Teams-Richtlinien | • | • | • | |||
| Anpassung der Multi-Faktor Authentifizierung | • | • | • | |||
| Anpassung der Kennwort-Rücksetzung und der Methoden | • | • | • | |||
| Umfangreiche Einweisung in das Admin-Center und Tipps & Tricks | • | • | ||||
| Massen-Benutzer-Import mit PowerShell oder über Azure Active Directory (AAD) (sofern notwendig) | • | • | ||||
| Teams konfigurieren, einschl. Teams-Richtlinien | • | • | ||||
| Teams-Sicherheitseinstellungen erklären und anpassen | • | • | ||||
| Teams-Erstellung für bestimmte Gruppen/Personen unterbinden (nur bestimmte Personen dürfen Teams erstellen) | • | • | ||||
| Erstellung von M365-Gruppen | • | • | ||||
| Erstellung von Sicherheitsgruppen | • | • | ||||
| Erstellung von freigegebenen Postfächern (z. B. info@…) | • | • | ||||
| Benutzer-/ Lizenz-Zuordnung mithilfe von Filtern | • | • | ||||
| Umstellung der E-Mail-Dienste auf Microsoft 365 (MX und CNAME) | • | • | ||||
| E-Mail-Migration (muss zuvor genau definiert werden) | • | |||||
| Erklärung der Migration von Kalendern, Kontakten und anderen Outlook-Elementen | • | |||||
| Zuweisung unterschiedlicher Admin-Rollen | • | |||||
| Einführung in SharePoint Online | • | |||||
| MS Teams und SharePoint als Kommunikationszentrale (Zugriffsteuerung auf Ordner und Dateien in MS Teams) | • | |||||
| Teams Premium Konfiguration (sofern Lizenz gebucht wurde) | • | |||||
| – bei Entfall einzelner Punkte ggf. Schulung für z. B. Teams, OneNote, … ohne Aufpreis, nach Rücksprache | • | |||||
| Ausführliche Beratung zum Einsatz von MS Intune | • | |||||
| Geräte in die Intune-Verwaltung aufnehmen (ggf. ist Ihre Mitarbeit erforderlich) | • | |||||
| MS Office 365 für die Verteilung vorbereiten | • | |||||
| Einbindung von bis zu 7 Applikationen Web oder Apps (sofern kompatibel) | ||||||
| Anpassung der Updates (Updateringe) | • | |||||
| Grundeinstellung der Richtlinien | • | |||||
| Übergabe an die Organisation, inkl. Einweisung | • | |||||
| Betreuung der Inbetriebnahme (Rollout) gemeinsam mit der Organisation | • | |||||
| Datenschutzoptimierung – Ausführliches Beratungsgespräch | • | |||||
| Optimierung von ca. 90 Richtlinieneinstellungen in MS Teams-, Exchange-, SharePoint-, und Microsoft 365-Admin Center | • | |||||
| Anpassungen mithilfe von PowerShell | • | |||||
| Umfangreiche Online-Dokumentation | • | • | • | • | ||
| Zugriff auf Online-Kurse | • | • | • | |||
| Dienst-Dauer | einmalig | einmalig | 1 Jahr | 1 Jahr | 1 Jahr | einmalig |
| Die Leistungen werden immer telefonisch oder mit MS Teams und mit Hilfe eines Fernwartungstools erbracht. Grundsätzlich sollten immer Termine für die Serviceerbringung (über MS Bookings) gebucht werden. Die Serviceverträge enden automatisch nach der angegeben Dienst-Dauer und sie verlängern sich nicht automatisch. Die Dienste sind für die Nutzung auf MS Windows-Betriebssystemen vorgesehen. Informieren Sie uns, falls Sie andere Betriebssysteme (z.B. Mac OS) einsetzen möchten – der Leistungsumfang könnte eingeschränkt sein. Wir bieten die Leistungen innerhalb unserer Geschäftszeiten an. Wir behalten uns Änderungen und Irrtum vor. |