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ITS – Device Configuration and Management

Hersteller
Certiport
Prüfungsdauer
50 Minuten
Anzahl der Fragen
31–41 Fragen
Prüfungssprachen
Englisch, Französisch und andere Sprachen

Zielgruppe

Kandidatinnen und Kandidaten dieser Prüfung verfügen über Grundkenntnisse zu Computerhardware, Anschlüssen, Betrieb und Verwaltung. Sie sollten praktische Erfahrung mit Installation und Konfiguration von Windows 10 oder Windows 11, Netzwerkverbindungen, Verwaltung von Anwendungen und Peripheriegeräten, Datenzugriff und Datenverwaltung sowie grundlegender Gerätesicherheit in einer Windows-Unternehmensumgebung haben. Kandidatinnen und Kandidaten sollten über mindestens 150 Stunden Unterricht oder praktische Erfahrung mit Konfiguration und Verwaltung von Windows-Geräten verfügen.

Kompetenzbereiche und Prüfungsziele

1Windows-Installation und -Konfiguration

  1. 1.1Grundlegende Computerbestandteile erkennen und ihre Funktionen erläutern, darunter:
    • RAM
    • CPU/APU (x86 [32-Bit und 64-Bit], ARM)
    • Grafikkarte
    • Physischer Speicher
    • Hauptplatine
  2. 1.2Den Zweck der Active-Directory-Dienste beschreiben, darunter:
    • Domänenbenutzerkonto
    • Domänenadministratorkonto
    • Zentrale Verwaltung von Benutzern, Computern und Gruppen
    • Gruppenrichtlinie
    • Zwischen lokalen und Gruppensicherheitsrichtlinien sowie deren Rangfolge unterscheiden
  3. 1.3Windows mit den Standardeinstellungen installieren
    • Zeitzonenoptionen, Microsoft-Konto gegenüber lokalem Konto, Upgrade gegenüber benutzerdefinierter Installation
    • Zu den Installationsszenarien zählen in eine Domäne eingebundene und nicht eingebundene Computer.
  4. 1.4Optionen für Benutzerkonten konfigurieren
    • Benutzerkonto (Microsoft, Domäne oder lokal)
    • Kontotypen Standardbenutzer und Administrator,
    • Benutzerprofile
  5. 1.5Desktopeinstellungen konfigurieren
    • Startmenü
    • Anzeigeeinstellungen
    • Anwendungsverknüpfungen
    • Zeitzoneneinstellungen
    • Taskleisteneinstellungen
    • Energieeinstellungen
    • Fensterverwaltung (minimieren, schließen, andocken)
  6. 1.6Einstellungen zur Barrierefreiheit an die besonderen Bedürfnisse der Nutzer anpassen
    • Mauseinstellungen
    • Farbfilter
    • Kontrastdesigns
    • Audioeinstellungen
    • Bildschirmlupe
    • Sprachausgabe
    • Einrastfunktion
    • Bildschirmtastatur
    • Voice Access
    • Spracheingabe (Diktat)
    • Textcursor
    • Augensteuerung
    • Livetranskription
  7. 1.7Updates verwalten
    • Einstellungen von Windows Update
    • Softwareaktualisierungen und Patches
    • Optionale Betriebssystemaktualisierungen
    • Gerätetreiberaktualisierungen (Microsoft und Hersteller)
    • Updateverlauf

2Verwaltung von Windows-Features, Anwendungen und Peripheriegeräten

  1. 2.1Anwendungen und Windows-Features verwalten
    • Anforderungen und Berechtigungen von Benutzerkonten für die Anwendungsinstallation bestimmen
    • Anwendungsinstallationen ändern
    • Desktopanwendungen entfernen
    • Optionale Windows-Features finden und bestimmen
    • Den Zweck des Microsoft Store beschreiben
    • Standardspeicherorte für Anwendungen je nach Architektur verstehen
    • Remote Desktop
  2. 2.2Zweck und Möglichkeiten von Windows Copilot erläutern (nur Windows 11)
    • Nutzer zu Werkzeugen der Fehlersuche innerhalb von Windows 11 führen
    • Kann Anwendungen öffnen, auf Einstellungen zugreifen, Inhalte erzeugen, Text in verschiedene Sprachen übersetzen, Programmcode erzeugen und Informationen abrufen.
    • Standardmäßig mit Windows 11 installiert
    • Grenzen von Copilot
  3. 2.3Den Zweck der Windows-Registrierung beschreiben
    • Datenbank für Benutzereinstellungen, Anwendungseinstellungen, Windows-Einstellungen
  4. 2.4Möglichkeiten der Anschlussarten für Peripheriegeräte vergleichen und gegenüberstellen
    • HDMI (voll, mini und micro)
    • DisplayPort (voll, mini)
    • DVI-Steckerfamilie
    • VGA
    • USB-A, mini-A, micro-A, 3.0
    • USB-B, mini-B, micro-B, 3.0
    • USB-C
    • Thunderbolt
    • S/PDIF optisch
    • Aux-Audiokabel
    • Zwischen den verschiedenen Anschlussarten umsetzen
  5. 2.5Projektions- und Anzeigeeigenschaften konfigurieren
    • Drahtlose Übertragung (wireless casting)
    • Ausrichtung
    • Duplizieren gegenüber Erweitern
    • Auflösung und Seitenverhältnis
    • ClearType

3Datenzugriff und Datenverwaltung

  1. 3.1Clouddienste beschreiben
    • Konzepte von Cloudspeicher und Zusammenarbeit
    • Gängige Anbieter von Cloudspeicher und Clouddiensten bestimmen, etwa Azure, Microsoft 365 (darunter, aber nicht beschränkt auf: SharePoint, OneDrive, Outlook, Teams, Windows 365)
    • Möglichkeiten und Berechtigungen der Dateifreigabe
    • Offline-Dateisynchronisierung
    • Speicher beschreiben und konfigurieren
    • Verstehen, wann und warum Partitionierung einzusetzen ist
    • Ein Laufwerk partitionieren und formatieren.
    • Ein Dateisystem für die Formatierung des Laufwerks wählen (NTFS, FAT32 und exFAT)
    • Datei- und Ordnerattribute konfigurieren
    • Die Auswirkung auf Berechtigungen und Attribute beim Kopieren oder Verschieben von Daten zwischen Dateisystemen bestimmen
    • Partitionsstil GPT und MBR
  2. 3.2Lokale und Netzwerkdateifreigabe sowie Berechtigungen beschreiben und konfigurieren
    • Datei- und Freigabeberechtigungen
    • Wirksame Berechtigungen
    • Einfache und erweiterte Berechtigungen
    • Öffentliche, einfache und erweiterte Freigaben
    • Laufwerke verbinden
    • Die Übernahme des Besitzes von Dateien oder Ordnern beschreiben
  3. 3.3Sicherung und Wiederherstellung von Benutzerdateien und -zuständen verwalten
    • Einstellungen für Dateiversionen/Dateiversionsverlauf festlegen
    • Eine vollständige Datenträgersicherung in die Cloud durchführen
    • Eine vollständige Datenträgerwiederherstellung durchführen
    • Frühere Versionen von Dateien wiederherstellen

4Gerätesicherheit

  1. 4.1Einstellungen der Windows Defender Firewall konfigurieren
    • Eine Anwendung oder ein Feature durch die Windows Defender Firewall zulassen
    • Netzwerkprofile privat, öffentlich und Gast vergleichen und gegenüberstellen
    • Firewall aus- und einschalten (zur Fehlersuche)
  2. 4.2Benutzerauthentifizierung beschreiben und Windows-Anmeldeoptionen konfigurieren
    • Multifaktor-Authentifizierung (Theorie, Funktionsweise)
    • Verfahren der biometrischen Authentifizierung
    • Windows Hello (nur Windows 11)
    • Windows-Anmeldeoptionen konfigurieren
    • Was ein Kennwort „stark“ macht
    • Authenticator-Apps
  3. 4.3Verschiedene Sicherheitsbedrohungen beschreiben
    • Computerviren (Würmer, Trojanisches Pferd, Logikbomben, Ransomware)
    • Adware
    • Spyware
    • Denial-of-Service-Angriffe (DoS)
    • Social-Engineering-Angriffe (darunter, aber nicht beschränkt auf Phishing, Smishing, Vishing, Dumpster Diving, Spoofing und Clone Phishing)
    • Physische Angriffe (untergeschobene USB-Sticks, Diebstahl, Shoulder Surfing, Screen Scraper)
  4. 4.4Beschreiben, wie auf verschiedene Malware- und Social-Engineering-Angriffe zu reagieren ist
    • Computerviren
    • Adware
    • Spyware
    • Phishing
    • Physische Angriffe (untergeschobene USB-Sticks)
    • Konfigurationsoptionen von Antimalware-Programmen
    • Ergebnisse von Antimalware-Scans auswerten
  5. 4.5Einstellungen der Benutzerkontensteuerung (UAC) verwalten
    • Die Funktion der UAC beschreiben
    • Für bestimmte Zwecke geeignete UAC-Einstellungen bestimmen
    • Berechtigungen in der UAC erhöhen

5Windows-Verwaltung und Fehlersuche

  1. 5.1Aufgaben der Fehlersuche durchführen
    • Windows-Werkzeuge zur Fehlersuche finden und bestimmen (etwa Ereignisanzeige, Task-Manager, Laufwerke defragmentieren und optimieren)
    • Daten erheben, um Probleme zu beschreiben und die Fehlersuche zu stützen
    • Recherchieren, wie Probleme behoben werden
    • Erkennen, wann Probleme zu eskalieren sind
    • Anwendung von Gruppenrichtlinien erzwingen (gpupdate /force, gpresult)
    • Erkennen, dass eine angewendete Richtlinie ein Problem verursachen kann
  2. 5.2Probleme mit Betriebssystem und Anwendungen beheben
    • Das Betriebssystem zurücksetzen oder zurückrollen
    • Erweiterter Start (Systemreparatur)
    • Merkmale des abgesicherten Modus
    • Werkzeuge zur Fehlersuche einsetzen, um Kompatibilitätsprobleme von Anwendungen zu erkennen
    • Installationsprobleme von Store-Apps lösen
    • Desktopanwendungen neu installieren oder reparieren
    • Probleme mit dem ‚S‘-Modus eskalieren
    • Dienste auf Fehler untersuchen
    • Mit dem Task-Manager eine Autostart-App deaktivieren, eine Aufgabe beenden, einen Dienst verwalten
  3. 5.3Hardware und Peripheriegeräte verwalten und auf Fehler untersuchen
    • Verfahren zur Hardware-Fehlersuche (Verbindungen, Anschlüsse, Stromversorgung)
    • Treiber aktualisieren oder zurückrollen
    • Ein Gerät deinstallieren oder neu installieren, um Treiber neu einzurichten
    • Zweck und Möglichkeiten von Geräte-Manager und Datenträgerverwaltung beschreiben
    • Verbindungen von Peripheriegeräten verwalten und auf Fehler untersuchen
    • Tastatur, Maus, Bildschirm, Headset, Mikrofon, Kamera, lokale und Netzwerkspeichergeräte, Drucker, Scanner, Verbindungskabel, Bluetooth
  4. 5.4Geräteverbindungen zu Netzwerken und Domänen verwalten und auf Fehler untersuchen
    • Kabelgebundene und drahtlose Verbindungen (Ethernet-Kabel, Signalstärke des Funknetzes, SSID, ipconfig-Optionen [flushdns, release, renew, all], Sicherheitsschlüssel), ping, traceroute, nmap
    • Geräte aus Domänen entfernen oder in Domänen aufnehmen