Sicherer Fernsupport mit RustDesk
Support
Für unseren IT-Support setzen wir RustDesk ein, um Ihnen einen sicheren, schnellen und transparenten Fernzugriff auf Ihre Systeme zu ermöglichen. So analysieren und beheben wir technische Probleme direkt an Ihrem Rechner – ohne zeitaufwändigen Vor-Ort-Termin.
Während der Support-Sitzung behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle: Sie sehen genau, welche Einstellungen vorgenommen werden, und können die Verbindung jederzeit freigeben oder beenden.
RustDesk betreiben wir über eigene Server. Dadurch bleiben alle Verbindungen und Daten vollständig unter unserer Kontrolle. Die Übertragung ist durchgängig verschlüsselt und entspricht hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit. Der Einsatz ist für Sie kostenfrei und Bestandteil unseres Supportangebots.
Download
So funktioniert die Fernwartung
- Laden Sie RustDesk herunter.
- Öffnen Sie RustDesk auf Ihrem Computer. Eine Installation ist nicht erforderlich – sie ist aber sinnvoll, wenn Sie das Programm öfter einsetzen möchten.
- Lesen Sie Ihre angezeigte RustDesk-ID und das Einmal-Passwort ab.
- Geben Sie diese Informationen telefonisch oder per Microsoft-Teams-Videocall an unseren Support weiter.
- Unser Support verbindet sich nun mit Ihrem Rechner – Sie müssen nichts weiter tun.
Hinweise: Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen. Sie behalten jederzeit die Kontrolle über die Sitzung. Die Verbindung ist nur während der Supportphase aktiv und wird danach automatisch beendet.
Wichtiger Sicherheitshinweis: Geben Sie Ihr RustDesk-Passwort niemals weiter. CERTNET fragt Sie nie nach dem Passwort – wir benötigen ausschließlich Ihre RustDesk-ID.