Sicherer Fernsupport mit RustDesk

Für unseren IT-Support setzen wir RustDesk ein, um Ihnen einen sicheren, schnellen und transparenten Fernzugriff auf Ihre Systeme zu ermöglichen. So können wir technische Probleme direkt an Ihrem Rechner analysieren und beheben – effizient und ohne zeitaufwändigen Vor-Ort-Termin.

Während der Support-Sitzung behalten Sie jederzeit die volle Kontrolle: Sie sehen genau, welche Einstellungen vorgenommen werden, und können die Verbindung jederzeit freigeben oder beenden.

RustDesk betreiben wir über eigene Server. Dadurch bleiben alle Verbindungen und Daten vollständig unter unserer Kontrolle. Die Übertragung ist durchgängig verschlüsselt und entspricht hohen Anforderungen an Datenschutz und Sicherheit.

Der Einsatz von RustDesk ist für Sie kostenfrei und Bestandteil unseres modernen, datenschutzkonformen Supportangebots.

Download der Windows-Version.

Download der MacOS-Version.

Download weiterer, aktueller RustDesk-Versionen von Github.

Anleitung: Fernwartung mit RustDesk

So funktioniert die Fernwartung für Sie als Kunde – einfach, schnell und sicher.

Schritt-für-Schritt-Anleitung

  1. Laden Sie RustDesk herunter (siehe oben).
  2. Öffnen Sie RustDesk auf Ihrem Computer (keine Installation erforderlich, aber sinnvoll, wenn Sie es öfter einsetzen möchten).
  3. Lesen Sie Ihre angezeigte RustDesk-ID und das Einmal-Passwort ab.
  4. Geben Sie diese Informationen telefonisch oder per Videocall (mit MS Teams) an unseren Support weiter.
  5. Unser Support verbindet sich nun mit Ihrem PC – Sie müssen nichts weiter tun.

Hinweise

  • Ihre Daten werden verschlüsselt übertragen.
  • Sie behalten jederzeit die Kontrolle über die Sitzung.
  • Die Verbindung ist nur während der Supportphase aktiv. Danach wird sie automatisch beendet,